为深入推进“为群众办实事”实践活动，切实解决不会认证、行动不便、五保户等特殊群体城乡居民养老保险待遇资格认证难题，确保养老金按时足额发放，近日，乡镇、县经办主动作为、靠前服务，组织工作人员开展养老保险资格认证上门专项服务，把便民暖心服务送到五保户家中，打通养老服务“最后一米”。
服务对象大多年事已高、行动不便，部分老人无智能手机、不会操作线上认证流程，难以自行完成养老保险资格认证。针对这一实际困难，工作人员提前摸排辖区内到龄人员底数，建立专项服务台账，明确服务对象、家庭住址及认证需求，组建专项服务小队，逐户上门开展认证服务。
服务过程中，工作人员耐心细致地为老人们进行人脸识别、信息核对，全程协助完成资格认证全流程，同时主动询问老人身体状况、生活需求，讲解城乡居民养老保险政策及养老金发放相关知识，叮嘱老人注意日常起居安全，用贴心、细心、耐心的服务，让老人真切感受到政府的关怀与温暖。
此次上门认证服务，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，变“被动办理”为“主动服务”，高效完成辖区全部待遇享受人员资格认证工作，截至目前需认证共2062人，现已认证1301人、未认证761人，切实解决了特殊群体办事难、认证难的问题，有效保障了待遇享受人员的切身利益，确保养老待遇精准、及时落实到位。
下一步，我单位将持续聚焦特殊群体民生需求，常态化开展上门便民服务，不断优化养老保险资格认证服务举措，以更务实的作风、更暖心的服务，切实把为民办实事落到实处，全力保障辖区居民养老权益，提升群众获得感、幸福感与安全感。
