“12345”政务服务便民热线办公告（第13期）

公  告

（第13期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年4月4日至10日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项98件，其中咨询类38件、求助（投诉）类60件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及政务服务相关咨询、公共服务信息查询、民生事项问询等方面，已全部答复办结。            

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（53件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类18件，涉及公共服务保障、市政设施运维、环境秩序管理、社保服务等方面。市场管理类8件，涉及消费服务、合同履约、费用退费等相关诉求。交通管理类7件，涉及车辆管理、交通设施运维等方面。科教文卫、旅游管理类各4件，涉及教育服务管理、景区服务及收费管理等方面。便民服务、拖欠工资类各3件，涉及服务保障、物品管理、薪资保障等方面。其他类6件，涉及民生补贴、建房审批等方面。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（7件）。主要涉及交通设施完善、项目推进实施、民生权益保障、车辆管理等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

特此公告。

                                山南市12345政务服务便民热线办        

                                       2026年4月17日