“12345”政务服务便民热线办公告（第21期）

公  告

（第21期）

广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年6月6日至12日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项96件，其中咨询类46件、求助（投诉）类50件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询、政策咨询等方面，已全部答复办结。          

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（46件）。涵盖多个领域，主要包括：城市管理类20件，涉及供水保障、噪音扰民、公共设施维护、垃圾清运、社保缴纳等方面。便民服务类10件，涉及服务态度、通讯网络故障、快递物流配送、保险理赔等方面。旅游管理类6件，涉及景区收费管理、合同纠纷等方面。交通管理类3件，涉及路段通行管控方面。科教文卫类2件，涉及医疗服务质量方面。其他类5件，涉及补贴发放、户口迁移等方面。以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（4件）。主要涉及环境污染、消费纠纷等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办,推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

                        山南市12345政务服务便民热线办                     

                               2026年6月18日